为进一步优化营商环境，全面及时精确了解就事大众和企业对政务服务的体会和诉求，今年以来，商城县政务服务中心树立了“好差评”全流程作业机制、差评和投诉问题调查核实、催促整改、回访反应及定时社会揭露机制。中心的事务系统、点评器、自助设备与省政务服务“好差评”系统对接，构成了事前奉告、事中监督、过后点评的全流程作业闭环，立异事前服务，注册全国首个“剑拔弩张”方针咨询系统。此外，强化事中服务，树立帮办代理服务部队和“有诉即应”专窗；完善过后服务，全省首先注册“一号回访”智能系统。完结点评掩盖事项率、掩盖部分率均到达100%。

　　与此同时，该中心线上经过河南省政务服务网、商城县公民政府网及融媒商城按季度对“好差评”进程和成果进行揭露公示；线下则使用政务服务中心电子显示屏、广告机翻滚播映“好差评”作业宣扬图片，有用提高大众和企业对“好差评”作业的知晓度和参加度。

　　据统计，2024年累计完结“好差评”点评29167条，其间十分满足24310条、满足4833条、根本满足24条、不满足0条、十分不满足0条，好评率达100%，满足率达100%。

　　“服务态度好不好，大众最有发言权。咱们将全面施行‘好差评’管理制度，优化晋级‘好差评’点评系统，施行线上线下深层次地交融，完结窗口现场‘一次一评’、网上服务‘一事一评’、就事大众‘人人可评’，‘好差评’点评指数提高公司和大众满足度。”商城县政务服务中心担任这个的人说。

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